Salon Cocoon - Coiffeur Annemasse

Je suis vraiment déçue, je me sens flouée, j'ai l'impression d'avoir été dupée. Je suis venue au salon pour un lissage brésilien. J'ai été très claire avec la coiffeuse en lui expliquant que je voulais éviter d'utiliser les plaques et le sèche-cheveux sur mes cheveux, surtout en été avec cette chaleur, j'avais besoin d'un lissage pour me libérer de tous ces outils et avoir des cheveux lisses et soyeux. Pourtant, deux jours après le traitement, en me lavant les cheveux, je n'ai vu aucun changement. Mes cheveux sont toujours bouclés malgré le séchage au sèche-cheveux. J'ai déjà fait des lissages brésiliens par le passé et je sais parfaitement à quoi m'attendre en termes de résultat. J'ai appelé la coiffeuse, mais je n'ai pas pu expliquer la situation car elle était sur la défensive, agressive et ne me laissait pas parler. Finalement, je me suis rendue au salon. J'ai dû attendre 30 minutes avant de pouvoir lui parler car elle était occupée à discuter avec de nouveaux clients, leur offrant du café, etc. Ensuite, je lui ai montré une vidéo de mes cheveux où l'on voit clairement qu'ils sont toujours bouclés. Elle m'a répondu qu'elle avait fait son travail et qu'elle ne pouvait rien faire de plus pour moi, ajoutant que mes cheveux étaient le problème. Je tiens à souligner que mes cheveux sont fins et faciles à coiffer, et que le lissage m'a coûté 300 euros pour un résultat nul. J'avais une boule au ventre en allant au salon car la dame n'était pas aimable au téléphone. En sortant du salon après notre conversation, je me suis sentie flouée.

Je demande toujours si le salon sait couper les cheveux bouclés, on me répond que oui... Je suis allée pour me faire couper les pointes, mais en ressortant, c'était toujours pareil. Après le premier shampooing, j'ai une démarcation. Devant un carré derrière, on m'a laissé ma longueur... 70€ plus tard, je suis déçue.

Depuis de nombreuses années, je suis une cliente fidèle et je suis toujours ravie de mon expérience. Fabienne et son équipe dévouée offrent un travail remarquable ! La technique, la coupe et le brushing sont toujours réalisés avec grand professionnalisme. L'accueil chaleureux et les produits de qualité supérieure complètent parfaitement le service. Je recommande vivement le Salon Cocoon et j'attends déjà avec impatience ma prochaine visite.