
Cliente fidèle depuis des années, aujourd'hui, en venant pour une épilation, je suis vraiment mécontente. En cabine, je me retrouve avec quelqu'un qui parle sans retenue de sa vie entière (épilation personnelle, coût de son école, recherche d'appartement, missions d'intérim de son compagnon, etc.). Pendant l'épilation, l'esthéticienne gratte ma peau avec la spatule... Normalement, on applique la cire sans pression sur la peau ni les tibias... Manque de cire ? Restrictions sur les quantités ? Manque de compétence ? De plus, l'esthéticienne ne change pas assez souvent les bandes, ce qui rend leur retrait douloureux. En outre, elle ne prend pas soin de maintenir ma peau pendant l'arrachage des bandes de cire. J'ai donc des petits hématomes... Quel moment désagréable. À la fin du soin, de retour dans le magasin, comme d'habitude, on me demande si je veux acheter des produits, je réponds que non. L'esthéticienne me présente les produits pendant quelques minutes en me demandant à nouveau si je veux en acheter... Quel manque de professionnalisme... Je suis vraiment surprise car je n'ai jamais rencontré de problèmes comme aujourd'hui...