Maison S

Je suis vraiment choquée par le manque de respect et de politesse que j’ai subi à la suite d’un oubli de ma part de prendre les lunettes jetables pour la cabine UV. La responsable ne m’a même pas laissé parler, c’était totalement hallucinant. Si la cliente oublie de prendre les lunettes jetables au moment du paiement de la séance, c’est à vous en tant que professionnelle de le lui rappeler, c’est inclus dans votre travail. Il n’était pas du tout approprié d’avoir ce comportement et ces propos, surtout quand nous étions toutes les deux en tort pour avoir oublié de proposer les lunettes au moment du paiement. C’était bien trop facile de s’emporter en premier et de mettre toutes les fautes sur la cliente au lieu de discuter comme des adultes normaux. Ce que j'ai tenté de faire. Vous étiez en tort dans ce contexte, que vous l'admettiez ou non. Surtout en sachant que c’est vous qui avez commencé à parler de manière abrupte. On a parlé à ma place comme si on me connaissait. Quel manque de respect dans un cadre commercial ! Je ne recommande absolument pas cet institut car la bonne humeur et tout ce qui va avec dépend de l'humeur de la responsable, entre autres choses….. Les 1 euro que j’ai oublié de vous donner malheureusement, étant donné la situation, vous seront remis en temps et en heure. Merci bien.

Agréable et souriante, l'institut est propre et propose un large choix de services ainsi que de produits, très bon rapport qualité-prix. Un plaisir d'y être allée, je reviendrai !