Yves Rocher

Il suffit d’une personne pour vous faire changer d’enseigne. Malgré une première mauvaise expérience avec une apprentie qui a utilisé des lingettes sanitol pour le nettoyer la zone avant d’épiler le maillot, j’ai ensuite été pris en charge par de vraies professionnelles. Cela fait donc un an que j’y vais tous les mois pour la même prestation, prestation qui a toujours duré 20 min. Aujourd’hui Amélie me refuse ma prestation pour 7 min de retard, la moindre des choses aurait été d’appeler et surtout de ne pas utiliser ce ton condescendant. C’est terminé pour moi

Vendeuse qui ne prend pas le temps, presser d’en finir et de passer au prochain client. Elle se trompe et m’ajoute un article dans mon panier donc quand je lui fais la remarque et lui pose la question elle se rend compte de son erreur mais tada… PAS DE REMBOURSEMENT et proposition d’avoir ??? Est-ce légal ??? Je vais remonter cette manière de faire auprès de autorités compétentes car c’est ILLÉGAL. Elle n’a même pas pris la peine de s’excuser ni elle ni le vendeur qui a procéder à l’avoir. Je suis cliente depuis des années et j’aime énormément votre marque mais votre manière de faire dans ces cas là est inacceptable.

C’est bien d’aller vers les clients et vouloir savoir ce qu’on veut lorsqu’on entre dans le magasin, mais si c’est pour répondre un « d’accord. » sans donner des conseils précis puis retourner discuter avec ses collègues ce n’est pas la peine, autant nous laisser regarder tranquillement et voir nous même la description des produits sur nos téléphones…