Moto Expert Annecy Devient Pole Moto 74

J'ai apporté mon scooter pour le changement de mon pneu avant. Accueil excellent et tarif compétitif. Ils ont gentiment rechargé ma batterie car il n'avait pas roulé depuis un moment. Service au top !

Très mauvaise expérience chez Pole moto qui aura duré presque 2 ans ! Avant mon départ à l'étranger j'ai confié ma moto chez eux pour qu'ils puissent la vendre. La moto ne démarrait pas au moment où je suis arrivée. Thibaut, mon principal interlocuteur, a accepté de la prendre sans aucun problème et m'a expliqué qu'ils vont faire les réparations nécessaires et que je pourrais payer la facture au moment de la vente. Après cela, plus aucun contact de Thibaut malgré mes premiers mails. Il a répondu a mon mail après que mon conjoint ai du simuler une potentielle vente pour l'avoir au téléphone 4 mois plus tard après avoir déposé la moto (depuis l'étranger). Il ne m'a jamais informé du montant de la facture jusqu'à ce que je lui demande. Très mauvaise communication envers moi, ne me tenait jamais informé de l'évolution de la vente. En réalité il a avoué ensuite ne pas s'en occupé réellement malgré mes mails et mes appels depuis l'étranger. 8 mois après mon départ, je suis revenue pour voir la moto et discuter avec eux. Elle était donc exposer dans leur magasin. Nous avions discuté par téléphone quelques mois avant de descendre le prix et je lui ai surtout précisé que j'étais très ouverte à descendre le prix et que s'il y avait un potentiel acheteur, il fallait qu'il m'envoie un mail. En arrivant, j'étais surprise de voir que le prix était toujours le même qu'initialement et que certains potentiels intéressés étaient venus essayer la moto. Il ne prenait même pas en compte nos conversations téléphoniques. Ensuite ils ont baissé le prix après avoir insisté une 2ème fois. Thibaut m'informe par téléphone que la moto a des problèmes. Surprise d'entendre qu'après 1 an chez eux, la moto ne fonctionne toujours pas correctement, qu'après plusieurs investigations, il y a une facture de 260€ à régler pour que la moto fonctionne correctement. J'ai refusé de payer cette facture en avance étant donné qu'il ne m'a jamais prouvé qu'il vendait réellement la moto. Je lui ai dit que je payerais comme ce qui m'a toujours dit au moment de la vente. La communication est

Je suis d'accord avec le commentaire précédent sur l'incompétence de cette équipe et de Thibault qui n'ont pas su vendre notre moto pendant 2 ans, sans trouver aucune solution. Le problème venait soit disant de notre moto qui était défectueuse avec la pompe à essence à changer selon leur dire, alors que la personne qui nous a racheté la moto (par notre biais) nous a dit que c'était simplement le filtre à nettoyer et la batterie à changer. Vous n'avez même pas été capable de voir que c'était ça le problème après plusieurs diagnostics qui finalement empêchait la vente. Aussi incompétent en mécanique qu'en commerce. L'équipe de Pôle moto aurait plus sa place chez Pôle Emploi.