Institut Guinot

Un accueil exceptionnel. C'était ma première expérience et je reviendrai sans hésiter. Le professionnalisme était vraiment au rendez-vous. À l'écoute et des tarifs plus que raisonnables, vous pouvez y aller les yeux fermés.

Apparemment, il vaut mieux éviter d'offrir des cartes cadeaux provenant de chez vous à ses proches. Je suis consternée par ce qui s'est passé aujourd'hui. Une réputation peut se ternir rapidement. J'avais une grande confiance en vos services pour ce cadeau offert. Malheureusement, vous avez transformé un moment de plaisir et de détente en un moment horrible pour la personne qui a reçu le cadeau. C'est impardonnable ! Un véritable scandale ! Je ne vous recommanderai plus jamais pour des cadeaux. Votre manière de traiter les clients n'est pas du tout professionnelle. Ayant déjà eu l'occasion de venir pour des soins, et étant mitigée à la suite de ces expériences, cette fois-ci, je suis certaine de ne jamais revenir ni d'emmener qui que ce soit de ma famille chez vous.

Très décevant, ma compagne est retournée pour la deuxième fois dans cet institut, et elle en est ressortie stressée, triste, avec des soins qui n'étaient pas à la hauteur de sa première visite chez vous. Cette fois-ci, les sourcils sont ratés, il reste des poils, mais le pire, c'est qu'elle a été très mal accueillie. La personne qui s'est occupée d'elle n'était pas à l'écoute, manquait de douceur en plus de mal faire son travail. À la fin, lorsqu'elle est allée payer, on lui a annoncé une augmentation dont elle n'était pas informée. Il faut savoir qu'elle a perdu sa grand-mère récemment et qu'elle a dû s'occuper des frais avec sa famille pour lui offrir une cérémonie digne de ce nom. Lorsqu'elle a expliqué qu'elle n'avait pas les deux euros supplémentaires (car à l base c'était 15 euros), la propriétaire n'a montré aucune empathie, aucune humanité, et a préféré raconter ses propres malheurs. Lorsqu'elle est revenue me dire qu'il fallait trouver deux euros en urgence, je lui ai clairement dit, après ce qui s'était passé, qu'il était hors de question d'investir deux euros pour un soin raté et pour des personnes dénuées de toute pitié ou humanité. Ce qui aurait dû être un moment de détente après les épreuves qu'elle a traversées est devenu un calvaire. Une chose est sûre, elle ne remettra jamais les pieds chez vous. Cependant, elle n'oubliera jamais la gentillesse et la douceur de sa première séance avec une employée adorable, la seule qui, à nos yeux, mérite le titre d'esthéticienne. Nous avons tous nos problèmes, mais vous devriez avoir honte d'agir ainsi, surtout en cette période de fin d'année qui est difficile pour beaucoup de personnes. Nous ne recommandons pas cet institut, fuyez, clairement. Il y a bien mieux ailleurs, avec des personnes bien meilleures, c'est certain.