Kraemer Illkirch

Arrivée au salon, le coiffeur me propose une couleur que je refuse et lui montre celle que je souhaite trois fois pour être sûre qu'il a bien compris. Je le questionne pour être certaine, et il m'assure qu'il va essayer d'

Désirant tester ma chance dans un salon réputé, j'ai pris rendez-vous après avoir lu les nombreux commentaires positifs qu'il a reçus. J'ai déboursé 64€ pour ressortir avec une coupe de cheveux réalisée par une amatrice qui semblait couper au hasard et sans chercher à égaliser mes pointes. Je n'avais pourtant pas demandé quelque chose de compliqué (juste couper 5 cm de pointes en dégradé arrondi) et mes cheveux étant lisses et pas très épais, cela me semblait être une tâche réalisable, surtout quand cela prend 1h15 et que l'on vous facture 64€. N'ayant pas remarqué le désastre sur le moment, je suis rentrée chez moi, mais une fois à la maison, mon père a immédiatement vu que quelque chose n'allait pas. Il a pris une photo de mes cheveux de dos, me l'a montrée et m'a ordonné de retourner au salon pour rectifier ce massacre (je joins cette fameuse photo à mon commentaire pour prouver que je n'exagère pas). J'y suis donc retournée, espérant au moins un geste commercial pour réparer ce désastre. Les coiffeuses m'ont d'abord affirmé qu'elles ne voyaient aucun problème sur mes cheveux. Si ce n'est pas de la mauvaise foi... Je leur ai alors montré la photo prise par mon père, et c'est seulement à ce moment-là qu'elles ont accepté de reprendre mes cheveux et de corriger la catastrophe. Celle qui avait réalisé cette "œuvre d'art" m'a donné comme excuse le fait que, comme j'étais habillée en noir, elle n'avait pas pu voir que mes cheveux n'étaient pas symétriques (vous verrez sur la photo que mon haut était blanc) 🤡. J'ai dû demander aux clientes qui se faisaient coiffer à ce moment-là de guider la coiffeuse pour l'aider à égaliser ce désastre. Si j'avais été la coiffeuse, j'aurais eu honte de ne pas savoir réaliser une coupe aussi simple. Je ne donnerai pas de nom, mais celle qui s'est occupée de moi n'était pas Valentina. Après avoir passé près de deux heures dans ce salon, je suis enfin ressortie avec une coupe convenable, mais sans aucun geste commercial. Je sais que l'erreur est humaine, mais me dire qu'il n'y avait aucun problème alors que le problème sautait aux yeux m'a poussée à exprimer mon mécontentement. Ma coiffeuse était certes adorable, mais si elle ne sait pas réaliser une coiffure aussi simple, cela ne sert à rien.

Ambiance très plaisante. L'équipe m'accueille toujours chaleureusement. Les expertes sont attentives à nos demandes (coupe + couleur) et très méticuleuses dans leur travail. Je repars toujours avec le sourire aux lèvres et je recommande vivement ce salon :)