O salon

Je me suis fait décolorer les cheveux dans ce salon où prétendument la propriétaire Katia, une incompétente au possible, m'a ratée et en plus m'a fait payer 158€ en me disant bien sûr que j'avais 50 % de réduction car j'étais l'amie d'une amie à elle. Résultat des courses, j'ai des barres dans les cheve

Je suis Shana, mes cheveux sont bruns naturels, je suis arrivée le 4 octobre pour des mèches CARAMEL avec une patine (180 euros), Sonia m'a fait du blond. Après 3 semaines, c'est devenu jaune pipi dès la première semaine, alors j'ai décidé de prendre un rendez-vous sur Planity le 25 octobre à 13h, donc aujourd'hui, pour une patine afin de corriger ce désastre qui a viré au jaune/orangé. La coiffeuse Sonia m'appelle en disant que ce n'est pas possible et que je dois ajouter une prestation pour un brushing car elle n'avait pas le temps aujourd'hui, juste pour une patine, sinon je devrais repartir avec les cheveux mouillés. Je lui ai dit que ce n'était pas grave de repartir avec les cheveux mouillés, je voulais juste faire une patine comme prévu sur Planity, cela aurait duré 20 minutes. Soudain, elle m'explique qu'elle n'a pas le temps pour 20 minutes, que ce n'est pas possible, alors qu'elle m'avait dit juste avant qu'elle pouvait me prendre pour une patine. Je lui dis "D'accord pour aujourd'hui alors", à quoi elle répond, "non mais en fait je crois que tu n'as pas compris, ce n'est pas possible pour aujourd'hui" sur un ton hautain. Ne comprenant pas sa réaction ni pourquoi elle annule soudainement, je lui dis "mais je ne comprends pas, sur Planity il y avait de la disponibilité pour une patine de 20 minutes", elle me répond "SHANA JE NE SUIS PAS TA COPINE, FAIS ATTENTION COMMENT TU ME PARLES". Étant une bonne cliente chez eux, je n'ai pas compris sa réaction. Je me suis dirigée vers le salon car je n'étais pas très loin pour clarifier les choses. En arrivant, elle s'est approchée de moi avec colère, m'a touché l'épaule et le bras à plusieurs reprises en pensant que nous allions nous battre devant toutes ses clientes et collègues de travail. Elle a levé le poing et a manqué de professionnalisme, elle aurait dû garder son calme sachant que je n'avais rien dit de mal et que j'étais en manque de compréhension. En partant, elle a crié, m'a insultée et m'a dit que j'étais bannie du coiffeur, tout ça parce que j'avais pris rendez-vous pour une patine de 20 minutes qu'elle n'a pas pu honorer par manque de temps. Ce n'était pas de ma faute si les rendez-vous ne correspondaient pas, je voulais juste corriger l'horreur qu'elle m'avait faite le 4 octobre. J'ai quand même décidé d'y retourner après ce blond jaune, mais très déçue. À éviter, à bannir, ne laissez pas vos cheveux entre leurs mains.