Institut de beauté Bodyminute / Nailminute

Merci pour la réponse rapide, juste pour la forme ! J'ai envoyé un e-mail à l'adresse indiquée, mais curieusement, je n'ai reçu aucune réponse 😉

Je réalise toutes mes séances d'épilation, de manucure, de pédicure et de soins dans cet institut depuis des années, et les services proposés sont de grande qualité. J'ai pu observer une évolution positive suite à un changement de direction, qui a insufflé une nouvelle dynamique et m'a donné envie de revenir régulièrement ! Bravo à toute l'équipe ! À très bientôt !

J'aurais aimé mettre 0 ! Évitez à tout prix cet institut à Athis Mons ! Ayant récemment emménagé dans la région, j'ai décidé de souscrire à un abonnement chez eux car l'institut est proche de chez moi et dispose d'un parking facile... quelle grave erreur ! Ma première séance avec la "directrice" en avril 2024 s'était bien déroulée et elle avait réussi à me convaincre de m'abonner chez Body Minute. Cependant, par la suite, j'ai enchaîné les déconvenues qui m'ont fait regretter amèrement ce choix. À chaque visite pour une épilation, je ressortais avec de grosses rougeurs et une peau abîmée. Bien que ma peau soit sensible, je n'avais jamais rencontré ce problème dans d'autres instituts... et comme c'étaient des personnes différentes à chaque fois, j'ai malheureusement renouvelé l'expérience à chaque fois. Lors de ma dernière visite, une jeune esthéticienne m'a accueillie et, en consultant le planning des rendez-vous, elle m'a proposé de réaliser ma prestation immédiatement, car elle avait un créneau disponible. Je lui ai demandé quelques instants pour confier mon enfant à son père qui allait faire des courses. À mon retour, l'ambiance avait changé : une dame hautaine et au sens du service client médiocre a sèchement repris la jeune fille en lui ordonnant de prendre en charge une autre cliente avant moi, prétendant qu'elle attendait depuis longtemps 🤔 et ce, sans même me regarder, comme si j'étais invisible. Elle ne s'est même pas excusée, alors que si elle l'avait fait, j'aurais compris et aurais probablement reporté ma visite à un autre jour 😉 C'est finalement la jeune esthéticienne qui a dû s'excuser à sa place pour ce désagrément. On m'a demandé de patienter 25 minutes, agacée, j'ai décidé de quitter l'institut pour retrouver mon mari et mes enfants et faire les courses. C'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase, j'ai décidé de retourner sur place après mes courses pour demander la résiliation de mon abonnement, ayant donné trop de chances à cet endroit et réalisant que cela ne servait à rien. La dame hautaine m'a répondu automatiquement, continuant ce qu'elle faisait à ce moment-là, à savoir s'occuper des ongles, que je devais envoyer une lettre de résiliation par La Poste avec accusé de réception ! Je lui ai fait remarquer que la "directrice" ne m'av