Alice Esthétique

Alice Esthétique est un endroit chaleureux et bienveillant, accueilli par des esthéticiennes qualifiées, aimables, cordiales et très humaines. La prestation d'épilation ainsi que la prestation de manucure avec vernis semi-permanent ont été super bien réalisées, rien à redire. La qualité est au rendez-vous dans cet institut. J'y retournerai sans aucun doute car je suis sortie heureuse et très satisfaite.

À éviter depuis la nouvelle propriétaire ! Plus de quinze ans que j'étais abonnée dans cet institut et je le quitte alors que tout était parfait auparavant... Alice n'a aucun sens commercial ! En mai, j'arrive à 10h pour mon rendez-vous et je trouve la porte close. Une jeune stagiaire attend déjà depuis dix minutes. Nous patientons plus de trente minutes sans réussir à joindre personne. On me rappelle finalement en s'excusant. Le réveil n'aurait pas sonné... une belle grâce matinée ; il est tout de même 11h ! En juillet, je demande une pédicure et la pose d'un vernis semi-permanent. La prestation est une catastrophe ; un travail ni fait ni à faire. La patronne, absente, demande des photos de mes pieds pour vérifier mes dires et accepter une reprise du soin. Quel intérêt aurais-je eu à mentir ? Le plaisir de perdre mon temps ? De nouveau, je dois me déplacer pour être "satisfaite". Et aujourd'hui... incroyable ! Les tarifs ayant beaucoup augmenté, elle s'était vantée d'avoir un programme de fidélité très intéressant qui n'existait pas auparavant. Effectivement, je reçois début août, alors que je venais d'arriver sur mon lieu de congés, un message m'indiquant que j'avais cumulé 18€ à utiliser dans le mois, sauf que je me trouvais à 900 km. J'espérais une petite exception pour pouvoir bénéficier de cette somme à mon retour début septembre, d'autant plus après les désagréments cités précédemment ! Eh bien, non, je perds mes 18€ car la règle, c'est la règle ; un mois pour les utiliser et pas plus ! Inadmissible ! Je ne parierais pas sur la longévité de votre commerce, Madame, si vous ne revoyez pas votre sens de la fidélisation 😡.

Déçue, j'avais demandé une manucure française pour mes pieds, la couleur ne correspond pas du tout à mes attentes. Je m'attendais à une base rosée et on m'a mis un beige. J'aurais aimé qu'on me le dise dès le départ pour le choix de la couleur. Néanmoins, l'esthéticienne est très sympathique et le travail est bien fait, mais j'hésite à revenir.