Yves Rocher

Accueil plus que moyen avec un bonjour à peine audible. Arrivée 5 minutes à l'avance et prise avec 10 minutes de retard. On me demande de patienter debout dans le magasin. Cabine plus que ridicule, de petite taille, pas confortable pour la cliente et pour la masseuse car beaucoup trop étroite. 1 seul patère derrière la porte qui ne peut supporter qu'un manteau et éventuellement une écharpe. Pas de siège ou autre pour poser nos vêtements, j'ai du les poser dans un angle sur mon sac à main. J'ai eu froid malgré le chauffage. Je ne sais pas si tous les Yves Rocher sont équipés de la sorte mais celui de Rueil n'est, à mon sens, pas approprié pour faire des soins. Le prix (80 euros) n'est pas à la hauteur de la prestation (accueil des vendeuses et confort de la cabine). Heureusement que la masseuse était gentille et que le massage "Evasion détente" de 90 minutes était bien. A noter malgré 10 minutes de retard au début, je n'ai pas eu les 10 minutes rattrapés sur mon temps initial.

Techniquement, rien à dire… Un certain manque d’implication voire un manque d’implication certain de toute l’équipe… Voilà mon expérience… Rendez-vous pris pour une épilation du dos, un vendredi après-midi… À l’issue du rendez-vous (ou je me suis perdu ds mes pensées) … je constate en rentrant chez moi que les côtés du dos et les épaules ne sont pas épilées.. L’erreur est humaine, j’y retourne le samedi… La même esthéticienne sans presque un mot excuse m'expédie en moins de 10 minutes, les côtés et le haut du dos… Repart sans même me proposer un peu de crème ( donc je colle)…ni nettoyer la cabine 😱… En sortant de la cabine je vois mademoiselle repartir à sa pause cigarette … sa responsable s’excuse du manquement… Je lui relate l’expérience que je viens d’avoir… RIEN… pas même une idée pour rattraper le coup… sauf me suggérer qu’il y a d’autres esthéticiennes…