Institut de beauté Bodyminute / Nailminute

Je suis vraiment déçue par mon expérience d'aujourd'hui. Tout d'abord, l'accueil était glacial, jamais je n'ai connu pire. Ensuite, la prestation était médiocre, sans la moindre chaleur humaine. Pas un mot, on sent rapidement que l'on dérange. L'atmosphère était si froide que si j'avais su, j'aurais préféré aller au pôle Nord. Vraiment une expérience à ne pas recommander.

Le personnel est médiocre, désagréable et terriblement flemmard ! Ma carte d’abonnement n’étant pas retrouvée dans le système, j'ai suggéré d'appeler l'institut à Paris où j'ai souscrit mon abonnement pour vérifier mon identité comme d'habitude. Elle n'a non seulement pas été capable de passer l'appel mais elle a clairement dit à sa collègue devant moi qu'elle avait "la flemme d'appeler l'institut à Paris". Elle m'a demandé de montrer mes prélèvements sur mon application bancaire, je lui ai montré pour prouver que je suis bien abonnée et ensuite j'ai annulé la prestation à cause de leur comportement décevant. Date et heure car malheureusement j'ai oublié de regarder les noms : 5 Octobre 2024 à 12h45 (elles étaient 3 et très désagréables), j'espère que la manager fera quelque chose pour améliorer le service.

Première et dernière fois dans cet institut. L'accueil très froid, je précise que c'est ma première visite chez body minute, on ne m'explique rien, finalement je me suis retrouvée avec une prestation que je n'ai pas demandée, que j'ai bien sûr payée. Une des esthéticiennes note sur le papier la prestation en question, la donne à sa collègue et nous entrons en cabine. Elle apporte le matériel et nous nous installons, elle commence sans dire un mot (je pensais que c'était inclus dans la formule) c'est à ce moment que je lui mentionne que j'avais demandé avec du vernis, elle se lève très agacée et me ramène les couleurs proposées, je m'excuse du fait que la communication n'a pas été très claire dès le départ mais j'avais bien demandé UNIQUEMENT du vernis semi-permanent. 45 minutes passent sans un mot, je suis encore très choquée par le comportement. À éviter