SYMBIOSE

Grande déception, je n'ai même pas pu profiter du bon cadeau qui m'a été offert. J'ai consulté le site pour choisir et obtenir plus de détails sur les différents massages. J'ai appelé pour avoir quelques conseils de vive voix. La réponse a été : "Nous ne pouvons pas communiquer car je suis toujours en prestation avec une cliente." Ok... surprise qu'on ne m'ait pas proposé de passer ou de rappeler à un autre moment. Ainsi, elle vend une prestation sans accueil. Bravo. J'ai essayé de communiquer par mail, mais ce n'est pas de ma génération et en plus je suis coiffeuse depuis plus de 30 ans, et je vous assure que nous avons le chrono en main. J'ai donc décidé de me rendre directement sur place. Surprise par l'accueil : "Excusez-moi, je n'ai pas le temps, je suis en prestation. Il faut correspondre par mail." J'ai insisté en précisant que ce serait bref, sinon je repasserais. Elle m'a dit "Je vous écoute, mais vite s'il vous plaît." J'ai précisé que c'était nouveau pour moi, mais que j'aimerais plutôt un massage tonifiant pour me revitaliser. Finalement, étant déçue car il m'était absolument impossible d'apprécier un massage quel qu'il soit, j'ai dépensé 80 euros en crèmes. Il restait 5€ à dépenser. Je lui ai dit que je les lui laissais car je ne voulais pas dépenser plus que mon bon cadeau. PS : elle a plongé sa main dans un pot pour compter quelques échantillons. C'est une honte de ne pas consacrer de créneau pour renseigner et accueillir. Vous voyez, mon chéri m'a offert ce bon car l'une de ses filles a été satisfaite, donc il avait confiance. En aucun cas, à votre place, je refuserais d'accueillir et de renseigner verbalement une clientèle qui a déjà dépensé avant de se faire masser. Honteux sur St-Peray.

J'ai réservé un soin du visage à l'institut. J'ai été très déçue par le soin. On m'a laissée sous la vapeur pendant au moins 10 minutes pour rien car la personne n'a pas effectué l'extraction des points noirs. Et sans jeu de mots, le soin s'est déroulé dans l'obscurité ! J'ai posé la question du pourquoi ! La réponse a été que ma peau n'est pas sujette aux points noirs (peaux sèches). Je déconseille fortement cet institut.

Prendre rendez-vous en ligne est super. L'accès à l'institut est simple avec un parking pratique juste devant. L'institut est très sympa, l'accueil est top. Je suis ravie des soins reçus. La jeune femme qui m'a accueillie était parfaite, que ce soit pour l'accueil ou la qualité des soins. On ressent le professionnalisme dans ses gestes. Je suis enchantée de ma visite et je reviendrai. Merci.