Yves Rocher

Pratique commerciale douteuse, ma femme s'arrête là-bas et souhaite acheter des produits. Elle signale qu'elle a oublié ses tickets promotionnels reçus par la poste d'une valeur de 50% sur l'ensemble des produits. La dame lui dit que ce n'est pas grave, car avec son nom elle bénéficiera quand même des 50% de remise. Ma femme choisit trois produits et passe en caisse. Au moment de payer, elle a un doute sur la remise appliquée, mais la vendeuse la rassure en lui affirmant que la remise a bien été appliquée. Ma femme paie puis sort, et se rend compte que la remise n'a pas été appliquée. Elle retourne dans le magasin pour signaler cela, et la même dame lui dit qu'aucun remboursement n'est possible, sauf en bon d'achat. Elle stipule que ce sont les conditions générales de vente. À ce moment-là, j'arrive et signale à la personne que nous ne souhaitons pas de bon d'achat mais un remboursement, et qu'il y a un droit de rétractation de 7 à 15 jours. Elle maintient son refus en me parlant de ses conditions générales de vente... Je lui rappelle que ses conditions générales de vente ne sont pas au-dessus de la loi. Et là, elle me dit que remboursement ou bon d'achat, c'est pareil. Je lui explique que non, car nous n'avons pas l'intention de racheter chez vous. Elle va voir sa responsable, finalement ils acceptent le remboursement "exceptionnellement"... Ce n'est pas exceptionnel, vous devez respecter le droit de rétractation. Enfin, des pratiques commerciales très douteuses, et elle a été à deux doigts d'avoir ma femme.

Un conseil simple, surtout ne pas y aller pour une épilation du visage. La ligne des sourcils complètement ratée. L'esthéticienne vous dit que c'est votre implantation... cerise sur le gâteau.

A fait une épilation le samedi 08 juin 2024 avec Melissa, très bien l'épilation comme la jeune fille très douce et attentionnée, je la recommande 😊…